1- Demandez le remboursement ou l’échange en prenant contact avec notre cellule d’écoute client par téléphone ou par email.
2- Votre demande sera immédiatement transférée à la société de livraison afin qu’un agent prenne en charge le ramassage des produits à retourner.
3- Un bon de retour vous sera remis lors de la récupération de votre article a échanger, s'il n’y a pas remise d'un bon de retour de la part du livreur, merci de ne rien lui transmettre.
4- Une fois l'article a notre niveau, il sera remis a vérification, et vous serez notifié par e-mail ou par SMS. Nous vous préparerons soit un autre article qui vous sera directement expédié par la même société de livraison, ou vous recevrez votre remboursement via compte CCP au plu tard une journée après avoir examiner l'article retourné (Le traitement se fera selon les cas expliqués ci-dessus).
Nous conseillons nos aimables clients de toujours lire attentivement la description des produits et de consulter nos conditions générales d’achat sur le site avant validation de la commande. Par ailleurs, Le service client reste à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire.
Tout retour n’ayant pas respecté ces conditions, ne sera pas accepté et tous les frais seront à la charge du client.